Política de Privacidade da q86 — Seus Dados Protegidos com Segurança e Transparência

1. Introdução e Escopo

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados e tratados pela q86 no contexto da utilização da Plataforma e dos seus serviços de apostas esportivas, cassino online e funcionalidades relacionadas. Ela se aplica a todos os usuários, independentemente do método de acesso (navegador desktop, dispositivo móvel, aplicativo ou qualquer outra interface).

Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições, que regulam o uso geral da Plataforma. Em caso de dúvida sobre como seus dados são tratados, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais indicados na seção 14 desta Política.

2. Controlador dos Dados

Para fins da LGPD, o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a q86, operadora da Plataforma disponível em https://q86.cam. O controlador é responsável por definir as finalidades e os meios pelo quais os dados pessoais são tratados, sempre em conformidade com a legislação brasileira vigente.

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, o Usuário pode entrar em contato diretamente pelo e-mail de privacidade indicado na seção 15 desta Política. Respondemos todas as solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento.

3. Dados que Coletamos

3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o cadastro e o uso da Plataforma, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (incluindo CEP);
• Dados financeiros: chave Pix cadastrada, dados bancários para fins de saque, histórico de transações realizadas na Plataforma;
• Documentos de verificação (KYC): cópia de documento de identidade com foto, comprovante de residência e demais documentos exigidos para o processo de verificação;
• Dados de preferência: histórico de apostas, jogos favoritos e configurações da conta.

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar pela Plataforma, coletamos automaticamente os seguintes dados técnicos:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional utilizado;
• Identificadores de dispositivo (device ID);
• Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques realizados;
• Dados de sessão e cookies de autenticação.

3.3 Dados de Terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados seus por meio de prestadores de serviços parceiros, como provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), ferramentas de verificação de identidade e bureaus de prevenção à fraude, sempre nos limites necessários para cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela q86 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

5. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela q86 está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no art. 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento é necessário para a execução dos serviços contratados pelo Usuário ao aceitar os Termos e Condições da q86.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): determinados tratamentos são exigidos por lei, como as obrigações de KYC, PLD/FT e reporte a autoridades regulatórias.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizamos dados para fins de segurança da Plataforma, prevenção à fraude e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do Usuário.
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, solicitamos seu consentimento expresso e livre, que pode ser revogado a qualquer momento.

6. Compartilhamento de Dados

A q86 não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, instituições financeiras e operadoras de cartão — para fins de processamento de transações financeiras.
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais parceiros — dados de sessão e jogo compartilhados estritamente para operação dos jogos.
• Ferramentas de verificação de identidade: parceiros de KYC para autenticar documentos e validar a identidade dos Usuários conforme exigências regulatórias.
• Autoridades e órgãos regulatórios: SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal, Banco Central, Polícia Federal e demais autoridades competentes, quando exigido por lei, determinação judicial ou regulação vigente.
• Prestadores de serviços técnicos: provedores de infraestrutura de nuvem, segurança cibernética, analytics e suporte — vinculados contratualmente a obrigações de confidencialidade e uso restrito.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período estritamente necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos impostos por lei:

• Dados cadastrais e de KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998 e regulamentações do COAF).
• Registros de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins de fiscalização pela Receita Federal e demais órgãos regulatórios.
• Logs de acesso: mantidos por no mínimo 6 (seis) meses conforme determinação do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados de marketing (consentimento): mantidos enquanto o consentimento estiver ativo, sendo excluídos em até 30 dias após a revogação.

Findo o prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, mediante procedimentos técnicos que inviabilizem a recuperação ou identificação do titular.

8. Segurança da Informação

A q86 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida ou divulgação não autorizada. Entre as principais medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia TLS/SSL: todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidos por criptografia de ponta a ponta;
• Armazenamento criptografado: dados sensíveis armazenados nos nossos sistemas utilizam criptografia AES-256;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade justificada, mediante autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24h/7 dias para identificar atividades suspeitas;
• Testes de segurança: realizamos testes regulares de penetração e auditorias de segurança independentes;
• Plano de resposta a incidentes: possuímos procedimentos documentados para resposta a violações de dados, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legais.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita a Plataforma. Eles permitem que a q86 reconheça seu dispositivo em visitas posteriores e melhore sua experiência de navegação.

9.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como autenticação de sessão e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento dos serviços.
• Cookies analíticos: utilizados para análise de uso da Plataforma, identificação de páginas mais visitadas e comportamento de navegação. Dados coletados de forma agregada e anonimizada.
• Cookies funcionais: armazenam preferências do Usuário (idioma, moeda, configurações de jogo) para personalização da experiência.
• Cookies de performance: monitoram o desempenho técnico da Plataforma para identificar e corrigir erros com maior agilidade.

9.3 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de determinados cookies pode afetar a disponibilidade de funcionalidades da Plataforma. Para cookies que dependem de consentimento, você pode revogar sua autorização a qualquer momento pelo painel de configurações da sua conta.

10. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos da LGPD (arts. 17 a 22), Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela q86:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso DPO pelo e-mail indicado na seção 15 desta Política, identificando-se e descrevendo sua solicitação. Atendemos no prazo de até 15 dias corridos.

11. Proteção de Menores de Idade

A q86 é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que uma conta foi criada ou utilizada por um menor de idade, procederemos imediatamente ao encerramento da conta e à exclusão dos dados coletados, exceto nos casos em que a retenção seja exigida por lei para fins de investigação ou cumprimento de obrigação legal.

Caso tenha conhecimento de que um menor de 18 anos forneceu dados pessoais à q86, solicitamos que nos comunique imediatamente pelo e-mail de privacidade indicado na seção 15 desta Política.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços técnicos e provedores de jogos parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Nessas situações, a transferência internacional de dados pessoais somente ocorre quando:

• O país destinatário oferece nível de proteção de dados equivalente ao da LGPD, conforme avaliação da ANPD; ou
• O destinatário tenha assumido obrigações contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD por meio de cláusulas contratuais padrão; ou
• A transferência seja necessária para execução do contrato de prestação de serviços aceito pelo Usuário.

A q86 mantém registros de todas as transferências internacionais realizadas e garante que os parceiros internacionais adotem medidas de segurança equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A q86 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas de tratamento de dados ou em nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos por meio de notificação na Plataforma e/ou envio de e-mail ao endereço cadastrado.

A versão atualizada desta Política será sempre publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em cumprimento ao art. 41 da LGPD, a q86 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber e responder comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviço sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O DPO pode ser contatado diretamente pelo canal de privacidade indicado na seção 15. A identidade do DPO e suas informações de contato estão disponíveis para consulta mediante solicitação formal ao suporte da q86.

15. Contato e Solicitações de Privacidade

Para exercer seus direitos de titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail de privacidade (DPO): [email protected] — endereço em texto simples, não clicável
• Chat ao Vivo: disponível na Plataforma, das 08h00 às 02h00 (Horário de Brasília)
• Telegram: canal de suporte disponível 24h/7 dias

Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos para solicitações relacionadas a direitos de titulares de dados; até 5 (cinco) dias úteis para demais questões de suporte.